2. Процессын менежер. Үйл явцын менежерүүд үйл ажиллагаа хэрхэн явагдахыг тодорхойлохын тулд үйл явцын эзэнтэй хамтран ажиллах ёстой бөгөөд дараа нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд хариуцлага хүлээх ёстой. Байгууллагын хэмжээнээс хамааран процессын менежер нь процессын эзэмшигчтэй ижил хүн байж болно.
Процесс эзэмшигч юу хариуцах вэ?
Процесс эзэмшигч нь процессыг дангаараа хариуцах хүн юм. Тэд үр дүнтэй, үр ашигтай үйл явцыг зохион бүтээх, үйл явцыг явуулахад зөв хүмүүс, санхүү, техникийн нөөцийг ашиглах, байгууллагын хүрээнд шаардлагатай чанарын үр дүнд хүргэх үүрэгтэй.
Үйл явц нь хүссэн зорилгодоо нийцэж байгаа эсэхийг хэн хариуцаж, тухайн үйл явцын үр дүнг хариуцах вэ?
Процесс эзэмшигчийн үүрэг нь үйл явц нь зорилгодоо нийцэж байгаа эсэхийг шалгах үүрэгтэй. Энэ үүргийг ихэвчлэн үйл явцын менежерийн үүргийг гүйцэтгэдэг нэг хүнд хуваарилдаг боловч том байгууллагад энэ хоёр үүрэг тусдаа байж болно.
Хэн процессыг удирдах үүрэгтэй вэ?
Менежерүүд нь энэхүү удирдлагын үйл явцыг боловсруулж, хэрэгжүүлэх үүрэгтэй байгууллага юм. Менежерүүдийн үндсэн дөрвөн үүрэг бол төлөвлөх, зохион байгуулах, удирдах, хянах явдал юм.
Бизнесийн үйл явцыг хэн хариуцах вэ?
Апроцесс эзэмшигч нь процессыг төгсгөлөөс нь хүртэл удирдах үүрэгтэй. Тэдний үүрэг хариуцлагад энэ үйл явцыг хэрэгжүүлэх, засвар үйлчилгээ хийх, сайжруулах зэрэг орно. Процесс эзэмшигчид өөрсдийн үйл явц нь дээд болон доод процессуудтай хэрхэн харьцаж байгааг ойлгох үед хамгийн үр дүнтэй байдаг.
