Хариулт нь тийм ба үгүй. Тийм ээ, энэ нь үйлчлүүлэгчийн гомдолд үргэлж ач холбогдол өгч, бодит гомдлоос үл хамааран хариу өгөх ёстой. Тиймээс та үйлчлүүлэгчийн эрүүл харилцааг хадгалахыг хичээх ёстой тул үндэслэлтэй болон үндэслэлгүй гомдол хоёуланг нь үнэлдэг.
Үндэслэлгүй, үндэслэлгүй гомдол гэж юу вэ?
Үндэслэлтэй гомдол: Гомдол гаргах хүндэтгэх шалтгаантай бол түүнийг үндэслэлтэй гомдол гэж нэрлэх тул өмгөөллийн үндэслэл сайтай гомдол юм. … Үндэслэлгүй гомдол: Засах үндэслэлгүй эсвэл үндэслэлгүй гомдлыг үндэслэлгүй гомдол гэж нэрлэдэг.
Бизнесийн судалгаанд үндэслэлгүй гомдол гэж юу вэ?
Үндэслэлгүй гомдол нь үндэслэлгүй, үндэслэлгүй гомдол юм. Эдгээр гомдол нь компанийг буруу зүйл хийсэн ч үнэндээ тийм биш, өөрөөр хэлбэл компани үүнийг хийгээгүй гэж боддог хүмүүсээс ирдэг.
Та яагаад гомдлыг шийдвэрлэх үүрэгтэй гэж?
Хэрэглэгчийн гомдлыг хүлээж авах 5 шалтгаан
- Гомдол нь таниулах алдаатай бүтээгдэхүүн. …
- Гомдол нь статус квог эсэргүүцдэг. …
- Гомдол нь дотоод систем, үйл явцыг шалгадаг. …
- Гомдол бол бидний найзууд. …
- Гомдол нь үйлчилгээг сэргээх боломжийг олгодог.
Ямар төрлийн гомдол байдаг вэ?
Хэрэглэгчийн гомдлын 10 төрөл
- 1) Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр гаргасан гомдол:
- 2) Цуврал гомдол:
- 3) Анхны гомдол:
- 4) Сайн хэрэглэгчийн гомдол:
- 5) Ажилтны гомдол:
- 6) Бүтээгдэхүүний тухай гомдол:
- 7) Хүлээгээрэй - Цагийн гомдол:
- 8) Үл ойлголцлоос үүдэлтэй гомдол:
