Гомдлын захидал нь хэрэв бид тэдний үзүүлж буй үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун бус байвал холбогдох байгууллагуудад бичсэн захидал юм. Эдгээр үсэг нь ихэвчлэн албан ёсны шинж чанартай байдаг. Заримдаа бид бараа захиалж, доголдолтой бүтээгдэхүүн хүлээн авах үед бид холбогдох хүн эсвэл компани руу захидал бичиж, бүтээгдэхүүний талаар гомдоллодог.
Гомдлын бичиг гэж юу гэсэн үг вэ?
гомдлын захидал: хэн нэгэн муу туршлага эсвэл нөхцөл байдлын талаар мэдээлсэн бичгээр бичсэн захидал. хэлц үг. гомдоллох: гаслах, дургүйцэх, сөрөг үзэл бодлоо илэрхийлэх.
Би гомдлын захидал хэрхэн бичих вэ?
Энэ хуудсыг хуваалцах
- Тодорхой бөгөөд товч байх. …
- Та яг юу хийхийг хүсэж байгаагаа болон хариуг хэр удаан хүлээхээ хэлээрэй. …
- Ууртай, ёжтой, заналхийлсэн захидал бүү бич. …
- Баримт, ажлын захиалга, баталгаа зэрэг холбогдох баримт бичгийн хуулбарыг оруулна уу. …
- Өөрийн нэр болон холбоо барих мэдээллээ оруулна уу.
Гомдлын захидлын жишээ юу вэ?
Би _-д (гүйлгээ хийсэн огноо, байршил) худалдан авсан _ (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нэр, серийн дугаар эсвэл дансны дугаартай) гомдол гаргах хүсэлтэй байна. Би гомдоллож байна, учир нь _ (таны сэтгэл ханамжгүй байгаа шалтгаан). Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд би танаас _ (таны бизнес хийхийг хүсч буй зүйл) хүсэж байна.
Та албан ёсны гомдлын захидлыг хэрхэн эхлүүлэх вэ?
Захидлын үндсэн хэсэгт нээлтөгүүлбэр нь таны гомдлыг тодорхойлох ёстой. Дараа нь та үүнийг шийдвэрлэхийн тулд аль хэдийн ямар арга хэмжээ авснаа тоймлон, компаниас асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэхийг хүсч байгаагаа тодорхойл. Хүндэтгэсэн эсвэл Хүндэтгэсэн гэх мэт энгийн, мэргэжлийн, магтаал сайшаалыг ашиглана уу.