Хэрэглэгчийн ашигт ажиллагааны шинжилгээ (товчлон ЦХҮа) нь удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл ба зээлийн андеррайтерийн арга бөгөөд бизнес болон зээлдүүлэгчид үйлчлүүлэгч бүрийн ашиг орлогыг эсвэл үйлчлүүлэгчдийн сегментийг тодорхойлох боломжийг олгодог. ашиг, зардлыг харилцагч тус бүрд тус тусад нь тооцох.
Хэрэглэгчийн ашигт ажиллагааны шинжилгээ гэж юу гэсэн үг вэ?
Хэрэглэгчийн ашигт ажиллагааны шинжилгээ (ЦХҮА) хэрэглэгч бүрийн бий болгож буй орлогыг (эсвэл ашгийг) хардаг. Үйл ажиллагаанд суурилсан өртгийн тооцоо нь бүтээгдэхүүний ашигт ажиллагааг тодорхойлохын тулд хувь хүний зардлын хүчин зүйлсийг судалдаг бол хэрэглэгчийн ашигт ажиллагааны шинжилгээ нь хэрэглэгчдэд ижил хандлагыг ашигладаг.
Та хэрэглэгчийн ашигт байдалд хэрхэн дүн шинжилгээ хийдэг вэ?
Хэрэглэгчийн ашигт ажиллагааны шинжилгээг хэрхэн хийх вэ
- Хэрэглэгчдийнхээ талаар өөрөөсөө асуух асуултууд. …
- Алхам 1: Хэрэглэгчтэй харилцах одоо байгаа сувгуудыг тодорхойлох. …
- Алхам 2: Хэрэглэгчийн бүлгээ тодорхойл. …
- Алхам 3: Өгөгдлийг олж, хэрэглэгчийн ашигт ажиллагааны хэмжүүрийг тогтооно уу. …
- Алхам 4: Үйлчлүүлэгчийнхээ ашигт ажиллагааны дүн шинжилгээ хийх.
Хэрэглэгчийн ашигт ажиллагааны шинжилгээний зорилго юу вэ?
Хэрэглэгчийн ашигт ажиллагааны шинжилгээ гэж юу вэ? Үйлчлүүлэгчийн ашигт ажиллагааны шинжилгээ нь хэрэглэгчдээ брэндэд оруулсан ашгийнх нь дагуу сегментчилэх, маркетинг, харилцагчийн үйлчилгээ, үйл ажиллагааны зардлаа оновчтой болгох боломжийг олгодог.танай брэндийн хувьд хамгийн ашигтай.
Жишээ нь хэрэглэгчийн ашиг орлого гэж юу вэ?
Хэрэглэгчийн ашигт ажиллагаа (CP) гэдэг нь пүүсийн үйлчлүүлэгч эсвэл тодорхой хугацааны туршид үйлчлүүлэгчиддээ үйлчилснээс олох ашиг, ялангуяа олсон орлого болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондын зөрүү юм. тодорхой хугацаанд харилцагчийн харилцаатай холбоотой зардал.
