Тодорхойлолт: Хэлэлцүүлэгт оролцож буй нэг хүн (шилжүүлэгч) хэлэлцүүлгийн сэдвийг өөр, холбоотой, гэхдээ өөр сэдэв рүү ил тод зарлахгүйгээр өөр сэдвийг өөрчлөх арга зам юм. сэдвийг өөрчлөх эсвэл ийм өөрчлөлт хийх нь зүйтэй гэж харилцан тохиролцох.
Харилцааны стратегид сэдвийг өөрчлөх нь юу вэ?
Харилцааны стратегийн төрлүүд Сэдвийг солих Сэдвийг өөрчлөх нь нэрнээс нь харахад нэг сэдвээс нөгөөд шилжихийг хэлнэ. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь ярианы нэг хэсэг дуусч, нөгөө хэсэг нь эхэлдэг.
Та ууртай үйлчлүүлэгчид сэдвийг өөрчлөх аргыг хэрхэн ашиглах вэ?
Нөхцөл байдлыг эерэгээр удирдахад тань туслах зарим алхмууд энд байна:
- Тайван байгаарай.
- Сэтгэлээ өөрчил.
- Тэдний зовлонг хүлээн зөвшөөр.
- Өөрийгөө танилцуул.
- Харилцаж байгаа хүнийхээ талаар мэдэж аваарай.
- Сонсох.
- Тэдний санаа зовоосон асуудлаа харилцагчдаа дахин хэлээрэй.
- Өрөвдөх, өрөвдөж, уучлалт гуй.
Харилцааны стратегийн өөрчлөлт нь зурваст хэрхэн нөлөөлөх вэ?
Харилцааны стратегид өөрчлөлт оруулах нь мессежийг хүргэх болон харилцан үйлчлэлийн үргэлжлэх хугацаанд нөлөөлж болно. Үл ойлголцол үүсгэсэн үгэнд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй.
Юухарилцааны 7 стратеги мөн үү?
Хязгаарлалт-хязгаарлалт ангилал доторх хариу үйлдэл эсвэл хариу үйлдэл. Ээлж авах- өөрийн ээлж тул хэзээ яаж ярихаа таних. Засвар - илүү ойлгомжтой мессеж илгээхийн тулд харилцааны эвдрэлийг даван туулах. Дуусгах- харилцан үйлчлэлээ зогсоохын тулд аман болон аман бус дохиог ашиглана.
