Ажлын байран дээрээ өрөвдөх сэтгэлийг харуулах нь сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан ба манлайллын үр дүнтэй байдлын гол хэсэг - мөн хүмүүсийн хоорондын харилцааг ерөнхийд нь сайжруулдаг бөгөөд илүү үр дүнтэй харилцаа холбоо, эерэг үр дүнд хүргэдэг. ажил болон гэрийн тохиргоо.
Эмпати яагаад ийм чухал байдаг вэ?
Өрөвчлөх нь чухал учир нь энэ нь бусдад ямар мэдрэмж төрж байгааг ойлгоход тусалдаг тул нөхцөл байдалд тохирсон хариу үйлдэл үзүүлэхэд тусалдаг. … Бусдын сэтгэл хөдлөлийг сайн уншдаг хүмүүс, тухайлбал заль мэхлэгч, мэргэ төлөгч, зөн билэгч нар ч мөн адил бусдыг хууран мэхлэх замаар өөрсдийн сайн мэдрэлийг мэдрэх чадвараа ашиглаж болно.
Та ажлын байран дээрээ хэрхэн өрөвдөх сэтгэлээ харуулдаг вэ?
Жишээ нь, та инээмсэглэж, хүмүүсийн нэрийг санах гэж төвөгшөөдөг: энэ бол үйл ажиллагааны өрөвдөх сэтгэл юм. Уулзалтанд бүх анхаарлаа хандуулах, тэдний амьдрал, сонирхлыг сонирхох, бүтээмжтэй санал хүсэлт санал болгох зэрэг нь мөн адил эмпатик зан үйл юм. Эдгээр чадварыг байнга дадлагажуул.
Ажилдаа өрөвдөх сэтгэлтэй байх нь яагаад чухал вэ?
Хэрэв та тэдгээр ажилчдын мэдлэг, туршлагыг хөгжүүлэхгүйгээр авъяаслаг хүмүүсийг ажилд авдаг бол та үнэхээр юу ч хийхгүй байна гэсэн үг. Эмпати нь бидний ялгааг хүлээн зөвшөөрөх боломжийг олгодог бөгөөд өвөрчтэй манлайлал нь ялгаатай санаа, өөр үзэл бодол, өөр давуу болон сул талуудыг илүү сайн багийг бүрдүүлэхэд тусалдаг..
Юу3 төрлийн өрөвдөх сэтгэл мөн үү?
Эмпати бол асар том ойлголт юм. Алдарт сэтгэл судлаач Даниел Големан, Пол Экман нар эмпатигийн гурван бүрэлдэхүүн хэсгийг тодорхойлсон: Танин мэдэхүй, сэтгэл хөдлөл, энэрэнгүй.
