Үйлчилгээ: нэг тал нөгөөдөө санал болгож болохуйц биет бус, аливаа зүйлийг өмчлөхөд хүргэдэггүйаливаа үйл ажиллагаа эсвэл ашиг тус юм. … Түүний үйлдвэрлэл нь биет бүтээгдэхүүнтэй холбоотой байж болно, үгүй ч байж болно.
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний мөн чанар юу вэ?
Бүтээгдэхүүний шинж чанарыг нийт санал болгож буй бүтээгдэхүүний хувьд авч үзэх ёстой. "Бүтээгдэхүүн" гэсэн нэр томъёо нь бараа, үйлчилгээ, санаа, мэдээллийг хамардаг. … Үйлчилгээнд суурилсан бүтээгдэхүүнүүд нь биет бус шинж чанартай байдаг. Хамгийн гол нь бүтээгдэхүүн нь хэрэгцээг хангаж, хэрэглэгчдэд ашиг тусаа өгөх ёстой.
Үйлчилгээний биет бус шинж чанар нь юу вэ?
Үйлчилгээ нь биет бус, үйлдвэрлэлийн процессоос салшгүй, хувьсах шинж чанартай, түргэн мууддаг учраас бүтээгдэхүүнээс ялгагдах боломжтой. Үйлчилгээг худалдан авахаас өмнө харагдахгүй, амтлах, мэдрэх, сонсох, үнэрлэх боломжгүй байдаг тул биет бус байдаг.
Бизнесийн үйлчилгээний мөн чанар юу вэ?
Бизнесийн үйлчилгээнүүд нь эдийн засгийн үйлчилгээний танигдахуйц дэд багц бөгөөд тэдгээрийн онцлогийг хуваалцдаг. Хамгийн чухал ялгаа нь бизнес эрхлэгчид хэрэглэгчиддээ үнэ цэнийг авчрахын тулд үйлчилгээний системийг бий болгохоос болгоомжилж, хангамж, үйлчилгээний хэрэглэгчийн үүргийг гүйцэтгэдэгт оршино.
Үйлчилгээний мөн чанарыг тайлбарладаг үйлчилгээний маркетинг гэж юу вэ?
Америкийн Маркетингийн Нийгэмлэгийн хэлснээр, Үйлчилгээ гэдэг нь үйл ажиллагаа, ашиг тус эсвэл сэтгэл ханамж юм.худалдах буюубарааны борлуулалттай холбогдуулан олгосон.” Үйлчилгээ гэдэг нь үйлдвэрлэл нь биет бүтээгдэхүүнд хавсаргасан байж болох юмуу үгүй байж болох нэг талаас нөгөө талдаа санал болгож буй үйлдэл эсвэл гүйцэтгэл юм.
