Харилцагчдад хэрхэн хандах вэ? Хэрэглэгчдэд хандах 10 арга
- 1) Үйлчлүүлэгчээ тодорхойл.
- 2) Зар сурталчилгаа.
- 3) Газар харуулах.
- 4) Аман сурталчилгаа.
- 5) Үнэгүй дээж санал болго.
- 6) Бизнесээ гаднаас нь мэдээрэй.
- 7) Өөрийгөө хариулт гэж тодорхойл.
- 8) Дагах.
Борлуулалтын ажилтан үйлчлүүлэгчтэй хэрхэн харьцах ёстой вэ?
Харилцагчдыг хамгийн их үнэлдэг борлуулалтын ур чадвараа хадгалах таван арга энд байна:
- Идэвхтэй бай. Би үйлчлүүлэгчдээсээ худалдагчийн хамгийн чухал хөрөнгийн талаар асуухад тэд идэвхтэй хандлагыг байнга дурддаг. …
- Харилцах. …
- Эерэг хандлагатай бай. …
- Үйлчлүүлэгчийн бизнесийг ойлгох. …
- Дага.
Та үйлчлүүлэгчид хандахдаа юу гэж хэлдэг вэ?
Тэднийг инээмсэглэн мэндчилж, мэндэлээрэй. Энэхүү халуун дулаан байдал нь тэдэнд таатай сэтгэгдэл төрүүлэх бөгөөд жижиглэнгийн худалдаагаар үйлчлүүлэгчдэд хандах бодит арга зам юм. Тэр үед тэдэнд тусламж хэрэгтэй байгаа эсэхийг асууж, үгүй бол халуун толгой дохин тэднийг тайван орхи. Тэднийг цочроож эхлэх тул анхаарал болгоомжтой байж болохгүй.
Борлуулагч ямар арга хэрэглэж болох вэ?
- 5 Борлуулалтын төлөөлөгч бүрийн мэдэх ёстой өөр өөр төрлийн борлуулалт. Хэдийгээр борлуулалтын ажилтан бүр карьертаа борлуулалтын янз бүрийн аргыг ашигладаг боловч эдгээр ньавч үзсэн. …
- Шийдлийн худалдаа. …
- Баддигийн хандлага. …
- Гуругийн хандлага. …
- Зөвлөх худалдаа. …
- Үйлчлүүлэгчийн зан чанарын борлуулалт.
Борлуулалтын гурван үндсэн арга юу вэ?
Хандлага нь худалдан авагчид болон бүтээгдэхүүн үйлчилгээнээс хамаарна
- Зөөлөн худалдаа. Сонголт хийхдээ заавар зөвлөгөө авах шаардлагатай үед олон үйлчлүүлэгчид зөөлөн борлуулалтын аргыг үнэлдэг. …
- Хатуу борлуулалт. Өндөр даралтын тактикийг үйлчлүүлэгчид төдийлөн сайн хүлээж авдаггүй. …
- Зөвлөх худалдаа. …
- Шийдлийн худалдаа. …
- Хэрэглэгчийн зан чанар.
