Дэлгүүрийн мэндчилгээ бизнест хөл тавьж буй үйлчлүүлэгч бүрийг хүлээн зөвшөөрснөөр брэндийн нэр хүндийг дээшлүүлнэ. Тэд мөн хамт олны мэдрэмжийг бий болгосноор харилцагчтай итгэлцлийн түвшинг бий болгоход тусалдаг.
Дэлгүүрийн тосч юу хийдэг вэ?
Жижиглэн худалдааны ажилтан дэлгүүрийн үүдэнд зогсож, хаалгаар орж буй үйлчлүүлэгч эсвэл бүлэг бүрийг биечлэн угтан авдаг. Энэхүү карьерын хувьд таны зорилго бол жижиглэнгийн худалдаачдын үйлчлүүлэгчиддээ байлгахыг хичээдэг угтан авах, найрсаг байх мэдрэмжийг бий болгох явдал юм.
Уолмарт мэндчилгээний ач холбогдол юу вэ?
Уолмартын мэндчилгээ хаалганы дэргэд зогсож байгаа бөгөөд жилийн туршид өнгө нь өөрчлөгдөж болох өвөрмөц хантааз өмссөн байна. Мэндлэх хүний үндсэн үүрэг бол үйлчлүүлэгчдийг угтан авах, мөн тэднийг явах үед нь хүлээн авсан баримтыг нь шалгах явдал юм.
Уолмарт яагаад мэндлэхээ больсон бэ?
Уолмарт өнгөрсөн долоо хоногт улс орон даяар мэндчилгээ дэвшүүлсэн хүмүүст тэдний албан тушаалыг 4-р сарын 26-нд устгаж, бие махбодийн хувьд илүү их ачаалалтай "үйлчлүүлэгчийн хост" үүрэгбайх болно гэж хэлсэн. Тэд шаардлага хангахын тулд 25 фунт (11 кг) ачаа өргөх, шатаар авирах, удаан хугацаагаар зогсох чадвартай байх шаардлагатай.
Дэлгүүрийн хүн юу хэлэх ёстой вэ?
Үйлчлүүлэгчтэйгээ мэндлэхдээ эелдэг харьцаж, инээмсэглээрэй. Та "Уолмарт тавтай морил!" гэж хэлэх шаардлагагүй. Хэрэв та энэ нь хачирхалтай сонсогдож байгаа бол, оронд нь, та"Сайн байна уу, сайн байна уу?" эсвэл "сайн байна уу?" оронд нь.
