Хэрэглэгчийн хэвшмэл ойлголт нь нийгмийн тодорхой ангиллын гишүүдийн хэрэглээний объектын талаарх ерөнхий ойлголтыг бий болгох үйл явц юм.
Хэвшмэл ойлголттой хүн гэж юу вэ?
Хэвшмэл хэвшмэл хэвшмэл байдал нь хүн тухайн бүлгийн гишүүн бүрт тухайн бүлэгтэй холбоотой хамтын шинж чанаруудыг хувь хүний онцлог шинж чанарыг үгүйсгэх үед үүсдэг.
Хэвшмэл ойлголттой хүний жишээ юу вэ?
Нийгмийн сэтгэл судлалд хэвшмэл ойлголт гэдэг нь хүмүүсийн тодорхой бүлэг эсвэл ангийн талаарх тогтсон, хэт ерөнхий итгэл үнэмшил юм. Хэвшмэл ойлголтоор бид тухайн хүн тухайн бүлгийн бүх гишүүдэд байдаг бүхэл бүтэн шинж чанар, чадвартай байдаг гэж дүгнэдэг. Жишээ нь, "hells angel" дугуйчинарьсан даашинзтай.
Хэрэглэгчийн үйлчилгээнд хэвшмэл ойлголт гэж юу вэ?
Байгууллагын ажилчид зочин ажилчидтай харилцахаас өмнө эсвэл харилцах явцад тодорхой зочинд оноодог хэвшмэл ойлголтын төрөл. Тэд ямар төрлийн үйлчлүүлэгчтэй харьцаж байгаа талаар урьдчилан тодорхойлсон итгэл үнэмшилтэй бол тэд зочдод үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ үзүүлэх арга замдаа үндэслэж эхэлдэг.
Маркетингийн хэвшмэл ойлголт гэж юу вэ?
Хэвшмэл хэвшмэл байдал нь хүмүүс хос шинж чанар, сэтгэгдлийг ашиглах үед бөгөөд тодорхой үндсэн ангилалд оруулахын тулд бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн бүлгийг тодорхойлж, ойлгож, илүү хялбар ойлгох чадвартай байдаг. тэдний нийгмийн орчин.
